GARANTÍAS

En El CANAL, respaldamos la calidad de todos nuestros productos. Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), ofrecemos las siguientes garantías:

• Productos Nuevos: Garantía legal de 1 año a partir de la fecha de entrega, cubriendo funcionamiento, calidad, seguridad e idoneidad.
• Productos Usados: Garantía de 3 meses, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Productos Perecederos (como adhesivos, sellantes, etc.): Garantía válida hasta su fecha de vencimiento.

¿QUE CUBRE LA GARANTÍA?

Reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero, sin costo adicional para el cliente. Esto incluye transporte, repuestos y mano de obra en caso de ser requerido.

¿CÓMO HACER EFECTIVA LA GARANTÍA?

Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá comunicarse escríbenos a Contabilidad@industriaselcanal.com o visítanos en nuestro punto físico ubicado en  Av. Quebrada Seca #15-52, Centro, Bucaramanga  con el producto y la factura de compra. Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá una solución oportuna.

Tu confianza es nuestra prioridad.